Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
| Название: | Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит |
| Автор: | Максим Недякин |
| Издатель: | Манн, Иванов и Фербер |
| ISBN: | 978-5-00100-106-5 |
| Формат: | 60×90/16 |
| Цена: | 689 руб. |
| Описание: | Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шёл от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Автор этой книги имеет серьёзный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жёсткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды. Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов — всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом. |
| Заказать, либо купить книгу |
← Предыдущая книга
Гастрономические бренды дестинаций. Подходы и применение
Тема этой книги и лежащих в её основе исследований родилась примерно пять лет назад во время беседы с Сергеем ...Следующая книга →
Ресторан. Миллион за стойкой
«Ресторан на миллион» — это книга с наиболее эффективными инструментами для роста ваших продаж с помощью ...Samsung извинилась перед инвесторами за то, что "сбилась с пути"
Деловые новости, 13:45
В Венгрии высказались о заморозке зарубежных активов РФ на три года
Деловые новости, 13:44
В России изменят систему выдачи льготных ипотек
Деловые новости, 13:02
ПСБ запустил новый механизм трансграничных расчетов по внешней торговле
Деловые новости, 10:30
Предложения
Выборка предложений
- Последние поступления
- Предложения с фото
- Предложения без фото
- Поиск по предложениям
- Поиск по сайту
- Архив предложений
Прочее
Кевин Планк о рисках
Under Armour CEO
«Прямо сейчас какой-то предприниматель трясется от страха и думает: „Ещё не время“. Поймите, что „подходящего“ времени не будет.»
