Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
| Название: | Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит |
| Автор: | Максим Недякин |
| Издатель: | Манн, Иванов и Фербер |
| ISBN: | 978-5-00100-106-5 |
| Формат: | 60×90/16 |
| Цена: | 689 руб. |
| Описание: | Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шёл от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Автор этой книги имеет серьёзный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жёсткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды. Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов — всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом. |
| Заказать, либо купить книгу |
← Предыдущая книга
Гастрономические бренды дестинаций. Подходы и применение
Тема этой книги и лежащих в её основе исследований родилась примерно пять лет назад во время беседы с Сергеем ...Следующая книга →
Ресторан. Миллион за стойкой
«Ресторан на миллион» — это книга с наиболее эффективными инструментами для роста ваших продаж с помощью ...Спрос на экскурсионные туры по России вырос в два раза
Деловые новости, 18:01
Захарова: США используют любые средства для обеспечения своих интересов
Деловые новости, 17:40
В МИД ответили на санкции США против "Северного потока - 2"
Деловые новости, 17:14
Путин назвал главную задачу экономической политики России
Деловые новости, 14:49
Предложения
Выборка предложений
- Последние поступления
- Предложения с фото
- Предложения без фото
- Поиск по предложениям
- Поиск по сайту
- Архив предложений
Прочее
Стив Джобс о длинных дистанциях
former Apple CEO/Founder
«Вы не можете соединить точки, глядя вперёд. Их соединяют, только глядя назад. Вам придётся поверить, что точки нарисованные сегодня, каким-то образом соединятся в будущем.»
