Сообщить об ошибке в карточке компании

Периферийное зрение. Как определить слабые сигналы, способные усилить или разрушить вашу компанию

Книга иллюстрирует эту мощную метафору с помощью различных примеров: как ВВС отреагировала на вызов ...

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием ...

Двойной скотч. Как Chivas Regal и The Glenlivet стали мировыми брендами

Если секрет и блеск шотландского перегонного процесса экспортировать нельзя, то его конечный продукт ...

Библия бармена

20 лет — прекрасный возраст. Немногим известно, что первое издание «Библии бармена» увидело свет целых 20 лет ...