Название: | Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях |
Автор: | Джанелл Барлоу, Клаус Меллер |
Издатель: | Олимп-Бизнес |
ISBN: | 978-5-9693-0342-3 |
Формат: | 60×90/16 |
Цена: | 529 руб. |
Описание: | Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. |
Заказать, либо купить книгу |
Инвесторы смогут продать замороженные иностранные бумаги
Деловые новости, 19:36
Путин согласился с идеей поднять планку по льготной ипотеке выше 6 млн рублей в регионах
Деловые новости, 17:29
Между Москвой и Минском проектируют высокоскоростную железную дорогу
Деловые новости, 16:27
В ООН отметили падение мировой торговли в 2023 году
Деловые новости, 16:23
IBM CEO
«Я научилась справляться с вещами, которые не делала никогда раньше. Рост и комфорт — несовместимые понятия.»