Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Название:Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Автор:Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Издатель:Олимп-Бизнес
ISBN:978-5-9693-0342-3
Формат:60×90/16
Цена:529 руб.
Описание:Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
 Заказать, либо купить книгу

← Предыдущая книга

Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений — один из основных инструментов отчётности в предприятиях розничной торговли и ...

Следующая книга →

Бренд-идентификация территорий.Брендинг территорий: новая прагматичная идентичность

Бренд-идентификация территорий.Брендинг территорий: новая прагматичная идентичность

Исследование посвящено сравнительному анализу, систематизации и классификации смысло- и формообразования ...


Бизнес в интернете или молодым везде у нас дорога

Бизнес в интернете или молодым везде у нас дорога

Бурное развитие интернета полностью изменило облик мирового бизнеса. Сегодня трудно найти компанию, не ...
Теория развития экономических интересов объектов туризмологии

Теория развития экономических интересов объектов туризмологии

Туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики многих ...
Как развиваться в кризис

Как развиваться в кризис

В книге отражены вопросы, связанные с трудностями, с которыми столкнулись граждане и предприниматели в ...
Школа бизнеса

Школа бизнеса

Сетевой маркетинг является настоящей школой бизнеса для людей, которые желают овладеть навыками ...