Название: | Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях |
Автор: | Джанелл Барлоу, Клаус Меллер |
Издатель: | Олимп-Бизнес |
ISBN: | 978-5-9693-0342-3 |
Формат: | 60×90/16 |
Цена: | 529 руб. |
Описание: | Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. |
Заказать, либо купить книгу |
В России на туризм выделят сотни миллиардов рублей
Деловые новости, 19:32
Евросоюз предупредили о кризисе из-за пошлин на российское зерно
Деловые новости, 17:02
Польша и Украина нашли решение по торговле сельхозпродукцией
Деловые новости, 16:32
Эксперты зафиксировали негативный вклад человеческого капитала в ВВП РФ
Деловые новости, 15:59
Facebook CEO/Founder
«Если ты делаешь что-то, что улучшает людям жизнь, тогда это действительно ценно.»