Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
| Название: | Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях |
| Автор: | Джанелл Барлоу, Клаус Меллер |
| Издатель: | Олимп-Бизнес |
| ISBN: | 978-5-9693-0342-3 |
| Формат: | 60×90/16 |
| Цена: | 529 руб. |
| Описание: | Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. |
| Заказать, либо купить книгу |
← Предыдущая книга
Книга отзывов и предложений
Книга отзывов и предложений — один из основных инструментов отчётности в предприятиях розничной торговли и ...Следующая книга →
Бренд-идентификация территорий.Брендинг территорий: новая прагматичная идентичность
Исследование посвящено сравнительному анализу, систематизации и классификации смысло- и формообразования ...Клиенты программы лояльности Альфа-Банка получили 15 млрд баллов кэшбека
Деловые новости, 15:48
На ЦИПР назвали доверие клиентов и сотрудников ключевым фактором успешного внедрения ИИ
Деловые новости, 12:48
Экономист объяснил резкое обрушение доллара и озвучил прогноз на будущее
Деловые новости, 12:29
Глава АКОРТ считает количество ПВЗ в Москве чрезмерным
Деловые новости, 08:24
Предложения
Выборка предложений
- Последние поступления
- Предложения с фото
- Предложения без фото
- Поиск по предложениям
- Поиск по сайту
- Архив предложений
Прочее
Салли Краучек о неудачах
Ellewate Network Chair
«Если вы ни разу не упали лицом в асфальт, двигаясь по карьерной лестнице, вы не выкладывались на полную катушку.»
