Название: | Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях |
Автор: | Джанелл Барлоу, Клаус Меллер |
Издатель: | Олимп-Бизнес |
ISBN: | 978-5-9693-0342-3 |
Формат: | 60×90/16 |
Цена: | 529 руб. |
Описание: | Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. |
Заказать, либо купить книгу |
В Венгрии высказались о заморозке зарубежных активов РФ на три года
Деловые новости, 13:44
Аксаков допустил повышение ставки ЦБ до 20% в октябре
Деловые новости, 12:44
В Госдуме рассказали, когда в России заработают новые программы льготной ипотеки
Деловые новости, 11:58
Россиянам рассказали, что делать при потере банковской карты
Деловые новости, 11:08
Berkshire Hathaway CEO
«Намного лучше купить интересную компанию за правильную цену, чем правильную компанию за интересную цену.»