Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Название:Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Автор:Ли Кокерелл
Издатель:Азбука-Аттикус, Азбука Бизнес, Наше слово
ISBN:978-5-389-06149-1
Формат:60×90/16
Цена:379 руб.
Описание:39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворённость клиентов в приоритеты своей деятельности.
 Заказать, либо купить книгу

← Предыдущая книга

Как разбогатеть в ресторанном бизнесе

Как разбогатеть в ресторанном бизнесе

Что делает ресторан успешным? Скрываются ли за успехом какие-то правила? Как Вы могли бы ими воспользоваться?

Следующая книга →

Наследие Северо-Запада России и рекреационное природопользование

Наследие Северо-Запада России и рекреационное природопользование

В книге рассматриваются основные направления современного рекреационного природопользования в ...

Оценка эффективности функционирования предпринимательских структур в индустрии гостеприимства

Оценка эффективности функционирования предпринимательских структур в индустрии гостеприимства

В современных условиях предпринимательство играет ключевую роль в обществе, реализуемую через ...
Возможно ли преодолеть разрыв между социальным и рыночным секторами арендного жилья в шести европейских странах?

Возможно ли преодолеть разрыв между социальным и рыночным секторами арендного жилья в шести европейских странах?

Книга посвящена рассмотрению современного рынка арендного жилья в шести европейских странах (Англии, ...
Малый и средний бизнес в России:

Малый и средний бизнес в России:

Малый бизнес играет огромную роль в развитии экономики как в России, так и за рубежом. Сегодня малый и средний ...
Великолепная шестёрка. Люди, которые создали современную автоиндустрию

Великолепная шестёрка. Люди, которые создали современную автоиндустрию

Перед вами — история шести выдающихся людей, которые вопреки всем препятствиям преобразили казавшийся ...