Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Название:Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Автор:Ли Кокерелл
Издатель:Азбука-Аттикус, Азбука Бизнес, Наше слово
ISBN:978-5-389-06149-1
Формат:60×90/16
Цена:379 руб.
Описание:39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворённость клиентов в приоритеты своей деятельности.
 Заказать, либо купить книгу

← Предыдущая книга

Как разбогатеть в ресторанном бизнесе

Как разбогатеть в ресторанном бизнесе

Что делает ресторан успешным? Скрываются ли за успехом какие-то правила? Как Вы могли бы ими воспользоваться?

Следующая книга →

Наследие Северо-Запада России и рекреационное природопользование

Наследие Северо-Запада России и рекреационное природопользование

В книге рассматриваются основные направления современного рекреационного природопользования в ...

Сытин. Издательская империя

Сытин. Издательская империя

Иван Сытин начал своё дело в 1876 году с литографической мастерской. А к 1916 году у него уже не было конкурентов в ...
Бизнес. Restart. 25 способов выйти на новый уровень

Бизнес. Restart. 25 способов выйти на новый уровень

Цитата «Барри Мольц обладает удивительным сочетанием качеств: остроумием, энтузиазмом и мудростью, которые, ...
Как преуспеть в розничном бизнесе. Трёхмесячный пошаговый план увеличения прибыли в рознице на 30 %

Как преуспеть в розничном бизнесе. Трёхмесячный пошаговый план увеличения прибыли в рознице на 30 %

Плохие работники, большая арендная плата, высокие налоги — это проблемы, с которыми сталкиваются ...
Гигиена ресторанного бизнеса

Гигиена ресторанного бизнеса

Книга посвящена актуальным вопросам влияния вредных и опасных производственных факторов на здоровье ...