Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Название:Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Автор:Ли Кокерелл
Издатель:Азбука-Аттикус, Азбука Бизнес, Наше слово
ISBN:978-5-389-06149-1
Формат:60×90/16
Цена:379 руб.
Описание:39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворённость клиентов в приоритеты своей деятельности.
 Заказать, либо купить книгу

← Предыдущая книга

Как разбогатеть в ресторанном бизнесе

Как разбогатеть в ресторанном бизнесе

Что делает ресторан успешным? Скрываются ли за успехом какие-то правила? Как Вы могли бы ими воспользоваться?

Следующая книга →

Наследие Северо-Запада России и рекреационное природопользование

Наследие Северо-Запада России и рекреационное природопользование

В книге рассматриваются основные направления современного рекреационного природопользования в ...

Искусство шпионажа. Тайная история спецтехники ЦРУ

Искусство шпионажа. Тайная история спецтехники ЦРУ

В книге представлена история противостояния разведки США и спецслужб ведущих стран мира, и в первую очередь ...
Найти умного. Как проверить логическое мышление и творческие способности кандидата

Найти умного. Как проверить логическое мышление и творческие способности кандидата

«Корпорация Microsoft сыграла роль катализатора в изменении практики проведения интервью для подбора ...
Телевизионный бизнес

Телевизионный бизнес

В книге предпринята попытка комплексного анализа телевидения как бизнеса, ориентированного на получение ...
Российский крупный бизнес. Первые 15 лет. Экономические хроники

Российский крупный бизнес. Первые 15 лет. Экономические хроники

Книга посвящена формированию и развитию крупного российского бизнеса в 1993 году — первой половине 2008 года.