Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Название:Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Автор:Ли Кокерелл
Издатель:Азбука-Аттикус, Азбука Бизнес, Наше слово
ISBN:978-5-389-06149-1
Формат:60×90/16
Цена:379 руб.
Описание:39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворённость клиентов в приоритеты своей деятельности.
 Заказать, либо купить книгу

← Предыдущая книга

Как разбогатеть в ресторанном бизнесе

Как разбогатеть в ресторанном бизнесе

Что делает ресторан успешным? Скрываются ли за успехом какие-то правила? Как Вы могли бы ими воспользоваться?

Следующая книга →

Наследие Северо-Запада России и рекреационное природопользование

Наследие Северо-Запада России и рекреационное природопользование

В книге рассматриваются основные направления современного рекреационного природопользования в ...

Карьера менеджера

Карьера менеджера

Бестселлер известного американского менеджера Ли Якокка выдержал несколько изданий на разных языках.
Культура и бизнес. Путеводитель по фандрейзингу

Культура и бизнес. Путеводитель по фандрейзингу

«Путеводитель по фандрейзингу» эксперта британского агентства «Arts and Business» Эндрю Мак-Илроя написан ...
Гудвилл бизнеса

Гудвилл бизнеса

В книге рассматривается широкий круг вопросов, связанных с известным в зарубежном праве нематериальным ...
Все в твоих руках. 40 уроков для предпринимателя нового типа

Все в твоих руках. 40 уроков для предпринимателя нового типа

«Когда строишь бизнес, ты, по сути, создаёшь собственную маленькую вселенную, где тебе подконтрольно всё. Но ...