Технологии работы с трудными клиентами

Технологии работы с трудными клиентами
Название:Технологии работы с трудными клиентами
Автор:С. Н. Бердышев
Издатель:Дашков и Ко
Серия:Стратегия успешного бизнеса
ISBN:978-5-394-01861-9
Формат:60×84/16
Цена:191 руб.
Описание:В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.
 Заказать, либо купить книгу

← Предыдущая книга

История российского туризма (IX-XX века)

История российского туризма (IX-XX века)

В книге подробно рассмотрены основные этапы становления и развития туристско-экскурсионной деятельности в ...

Следующая книга →

Формирование и реализация регионального туристского продукта на рынке рекреационно-оздоровительных услуг. Маркетинговый подход

Формирование и реализация регионального туристского продукта на рынке рекреационно-оздоровительных услуг. Маркетинговый подход

Предлагаемая вниманию читателей книга посвящена маркетинговому исследованию процессов формирования и ...


Записки автоторговца

Записки автоторговца

Эта книга рассказывает читателю о трудном и сложном пути автоторговца, бывшего преподавателя и научного ...
Очерки истории Банка России. Центральный аппарат. Персональные дела и деяния

Очерки истории Банка России. Центральный аппарат. Персональные дела и деяния

Воспоминания руководителей Банка России разного времени дают возможность понять, как происходили процессы ...
Возвращение в Яблочное королевство. Стив Джобс, сотворение Apple и как оно изменило мир

Возвращение в Яблочное королевство. Стив Джобс, сотворение Apple и как оно изменило мир

Впервые на русском языке выходит одна из знаковых книг по истории Apple, которая рассказывает, как создавалась ...
Лицензирование предпринимательской деятельности. Правовое регулирование, ответственность, контроль

Лицензирование предпринимательской деятельности. Правовое регулирование, ответственность, контроль

На основе использования материалов практики, с учётом исторического опыта рассматриваются проблемы ...