Название: | Технологии работы с трудными клиентами |
Автор: | С. Н. Бердышев |
Издатель: | Дашков и Ко |
Серия: | Стратегия успешного бизнеса |
ISBN: | 978-5-394-01861-9 |
Формат: | 60×84/16 |
Цена: | 191 руб. |
Описание: | В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей. |
Заказать, либо купить книгу |
Иностранным инвесторам хотят упростить получение виз в РФ
Деловые новости, 03:54
Стало известно, какие покупки россияне чаще всего оплачивают улыбкой
Деловые новости, 19:13
Альфа-Банк стал лидером в ипотечном бизнесе среди частных банков по версии "Эксперт РА"
Деловые новости, 18:59
Финансист предрек ослабление рубля после 2 мая
Деловые новости, 16:50
Xerox CEO
«Я чувствую себя увереннее, когда говорю то, что я думаю, а не то, что от меня хотят услышать.»