Сообщить об ошибке в карточке компании

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах ...

Легко не будет. Как построить бизнес, когда вопросов больше, чем ответов

Бен Хоровиц, один из самых опытных и уважаемых предпринимателей в Кремниевой долине, делится своими ...

Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов

Выживание в мире бизнеса означает съесть завтрак, обед и ужин ваших конкурентов. Это значит, что нужно все ...

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, ...