Сообщить об ошибке в карточке компании

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием ...

Как чашка за чашкой строилась Starbucks

Цитата Эта книга — детальная хроника того, как успешная компания завоевала всемирную славу, вложив душу в ...

Психология отелей, ресторанов и баров

Эта книга уникальна, поскольку до сих пор просто не существовало работы, которая бы так подробно ...

Крах Титанов. История о жадности и гордыне, о крушении Merrill Lynch и о том, как Bank of America едва избежал банкротства

«Как это обычно бывало, когда генеральный директор Merrill Lynch задумывал нечто значительное — от увольнения ...